混雑・待ち時間
混んでるときと空いてるときの人数を平均化し、平均的に混雑や待ち時間を減らすなど、お客様の不満を解消したい。
混んでるときと空いてるときの人数を平均化し、平均的に混雑や待ち時間を減らすなど、お客様の不満を解消したい。
施設は空いていても駐車場が空いていない、という事態を避けるため、車で来られるお客様に、駐車場の空き情報をお知らせしたい。
混み合ってるときはなかなかひとりひとりに説明できる時間が限られるので、空いてるときに来てもらって満足度を上げたい。
ガラガラなときに行きたい方、人がいるときにトレーニングしたい方、各ルームごとに、お好きな混み具合で来店いただけます。
お客様がネットで混雑状況を確認できるだけでなく、混雑状況に合わせて施設からの様々なメッセージが配信できます。 「トレーニングルーム」「プール」「卓球台」などの各ルームに加え、駐車場の混雑状況も分かるので、「今日はどうしてもこのトレーニングが したい!」という細かな要望にも状況をお知らせできます。お客様が混雑を避けるようになることで、ひとりひとりへのサービスの質も向上します。
設置がシンプルでカンタンなネコの目®カメラタイプだと、人数を自動認識。
スマホでいつでもどこでも混雑状況が確認できます!
混雑する時間でも、以前より極端に混雑することが減り、利用者さまからのクレームが減りました。
混雑するときは器具の利用説明などの時間が中々さけず、クレームの原因になっていましたが、混雑が緩和され、対応も丁寧にできるようになりました。
ジムが混雑していない時を狙っていければ、いろんな器具を比較的、自由マイペースで使えるのでお得な気分になれます。
人が一杯いるときに行けば、ほかの人のトレーニングが見れたり、自分のトレーニングを誰かに見てもらったりできるので、混んでいる時を狙っていくようにしています。
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